Lieferung und Rückgabe

Lieferungen

Bei Dune D'argan legen wir besonderen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistung. Bestellungen, die Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) vor 12:00 Uhr eingehen, werden bis spätestens 17.00 Uhr bearbeitet. werden mit größter Sorgfalt vorbereitet und innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung versandt.

Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:

  • Frankreich: 4 bis 6 Werktage
  • Deutschland: 2 bis 4 Werktage

Diese Fristen dienen ausschließlich Informationszwecken. Im Falle einer außergewöhnlichen Verzögerung von mehr als 30 Tagen (ausgenommen Fälle höherer Gewalt) haben Sie die Möglichkeit, die Stornierung Ihrer Bestellung und eine Rückerstattung zu verlangen. Bitte beachten Sie: In Stoßzeiten (Sonderaktionen, Feiertage) kann es zu leichten zusätzlichen Verzögerungen kommen. Wir helfen Ihnen, alles zu tun, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich abzuwickeln.

Kostenlose Lieferung

Ab einem Einkaufswert von 50 € ist die Lieferung in Frankreich und Deutschland kostenlos.

Ruhestand an einem Relaispunkt

Sobald Ihre Bestellung an der Abholstelle bereitliegt, werden Sie per E-Mail oder SMS informiert. Ihr Paket wird aufbewahrt:

  • 7 Kalendertage,
  • 5 Tage während der Ferienzeiten.

Nach Ablauf dieser Fristen wird das Paket an unseren Dienst zurückgeschickt.
Wir erstatten Ihnen dann Ihre Bestellung abzüglich der Versandkosten zurück, auch wenn diese zunächst kostenlos waren. Im Falle einer erneuten Versendung gehen die Rücksendekosten vollständig zu Ihren Lasten. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung: Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link. Sollten Sie Ihre E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Online-Formular.

Rückgaben

Gemäß unserem Qualitätsversprechen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Widerrufsbelehrung

  • Bitte senden Sie uns eine explizite Anfrage über unser Kontaktformular oder per Post an: Lenny & Co – 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankreich

Rückgabe von Produkten

  • Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsbelehrung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Eine nicht rechtzeitig gemeldete Rücksendung kann nicht akzeptiert werden.

Rückgabebedingungen

  • Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten und Risiken trägt der Kunde.
  • Geöffnete, beschädigte oder unvollständige Produkte oder Produkte ohne Originalverpackung können gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes weder erstattet noch umgetauscht werden.

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Konformität der zurückgegebenen Produkte über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, mit Ausnahme etwaiger Zusatzkosten im Zusammenhang mit einer Expressversandoption.